Términos y Condiciones del Servicio de Creación de Videos Cortos
1) Objeto del servicio
El presente documento regula el servicio de producción de videos cortos (duración aproximada entre 6 y 15 segundos) ofrecido por WhatsMi, conforme a las especificaciones que el Cliente proporcione.
2) Inicio inmediato y política de no reembolso
Importante: la producción inicia de manera inmediata al confirmarse el pago. Por tratarse de un servicio creativo, digital y personalizado, no se aceptan cancelaciones, reembolsos ni devoluciones bajo ningún concepto.
3) Entrega, tiempos y canal de revisión
- En un tiempo promedio de 20 minutos posteriores a la confirmación del pago, se enviará vía WhatsApp una versión preliminar para revisión. Este plazo es referencial y no constituye garantía ni compromiso de tiempo exacto.
- Tras la revisión, se entregará la versión final por el mismo canal o al correo indicado por el Cliente.
- Retrasos derivados de causas técnicas, de red, de mensajería o de fuerza mayor no serán imputables a WhatsMi.
4) Revisión incluida y cambios adicionales
- Se incluye una (1) revisión menor (ajustes simples de texto, timing o detalles visuales ligeros).
- Solicitudes adicionales o cambios fuera del alcance inicial podrán generar costos extra según complejidad y serán cotizados previamente.
5) Materiales del Cliente y propiedad intelectual
- El Cliente declara que posee los derechos y autorizaciones sobre todo material que aporte (imágenes, logos, audios, textos, marcas o videos) y se compromete a mantener indemne a WhatsMi ante cualquier reclamo de terceros.
- Salvo pacto escrito distinto, el Cliente obtiene una licencia de uso del video para sus fines comerciales propios. WhatsMi podrá exhibir piezas con fines de portafolio, a menos que el Cliente solicite por escrito lo contrario antes del inicio de producción.
6) Limitación de responsabilidad
- WhatsMi no garantiza resultados específicos (ventas, alcance, conversión o métricas) derivados del uso del video.
- WhatsMi no será responsable por pérdidas económicas, lucro cesante, daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales relacionados con el servicio.
- La responsabilidad total, de existir, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio correspondiente.
7) Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, fallas generalizadas de servicios, desastres naturales, actos gubernamentales o interrupciones de terceros.
8) Canales oficiales de comunicación
Toda comunicación formal, envío de archivos, especificaciones, comprobantes y facturas deberá realizarse al correo: marketing@whatsmi.com.
9) Legislación y jurisdicción aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Aguascalientes, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
10) Aceptación expresa
El Cliente declara haber leído y entendido estos Términos y Condiciones y los acepta de forma expresa al realizar el pago. El inicio inmediato del servicio implica la renuncia definitiva a cancelaciones, reembolsos o devoluciones.